Política de envio
Receberá um e-mail de confirmação após efetuar o pedido e outro e-mail após o envio do mesmo. O segundo e-mail conterá as informações de seguimento e instruções sobre como seguir a sua encomenda. O tempo total de entrega do seu pedido está descrito abaixo:
O tempo total é a soma dasprocessamentotempo e otempo de envio.
Tempo de processamento= o tempo decorrido entre o momento em que faz uma encomenda e o momento em que a enviamos;
Tempo de envio= o tempo decorrido entre o envio da sua encomenda e a sua entrega;
O tempo total de entrega é calculado desde o momento em que o seu pedido é feito até ao momento em que lhe é entregue. O tempo total de entrega é dividido em tempo de processamento e tempo de envio.
Tempo de processamento:
O tempo necessário para preparar o(s) seu(s) artigo(s) para expedição a partir do nosso armazém. Isto inclui preparar os seus artigos, realizar verificações de qualidade e embalá-los para envio. Normalmente, precisamos de 1 a 2 dias úteis para processar um pedido. Após recebermos o seu pagamento, realizaremos alguns testes de qualidade aos nossos produtos, embalá-los-emos e, em seguida, enviá-los-emos para o seu endereço.
Taxa de envio:
OferecemosFrete grátisPara todos os países disponíveis na página de pagamento para encomendas superiores a 39 dólares.
Prazo de entrega:
5 a 7 dias, dependendo do país de destino.
Nota:Os prazos de entrega acima mencionados referem-se ao tempo estimado em dias úteis para a entrega após o envio da encomenda. Os dias úteis não incluem sábados, domingos e feriados. Estas estimativas baseiam-se em circunstâncias normais e não garantem os prazos de entrega. Não nos responsabilizamos por falhas ou atrasos na entrega decorrentes de força maior.maioreventos, como desastres naturais, mau tempo, guerras e qualquer outro evento fora do nosso controlo direto, como feriados e problemas alfandegários.
Perguntas frequentes sobre o envio
Como posso verificar o estado do meu pedido?
Assim que o seu pedido for enviado, receberá um e-mail de notificação com um número de seguimento para acompanhar o estado da entrega. Aguarde até 48 horas para que as informações de seguimento estejam disponíveis.
Se não recebeu o número de seguimento do seu pedido no prazo de 4 dias após a receção do e-mail de confirmação de envio, por favor contacte-nos pelo endereço: service@closerout.com Com o seu nome e número de encomenda, investigaremos o caso por si.
Para que países enviam?
A lista completa dos países para os quais enviamos os nossos produtos está disponível na página de pagamento. Ao clicar no menu suspenso "País", verá a lista de países.
O que devo fazer se a minha encomenda estiver danificada?
Entre imediatamente em contacto com o nosso cliente. service@closerout.comTrabalharemos consigo para que os seus produtos danificados sejam substituídos por novos o mais rapidamente possível.
Consigo ver que o estado do meu pedido mostra "Entregue", mas não recebi a minha encomenda. O que posso fazer?
De seguida, apresentamos alguns passos e sugestões sobre como pode resolver este problema:
- Verifique se o endereço de entrega da sua encomenda está correto.
Pergunte aos seus vizinhos, familiares ou amigos se receberam a encomenda em seu nome.
Todos os pedidos reportados como "entregues" pelas transportadoras são considerados entregues. A CloserOut não se responsabiliza por eventuais não entregas nestes casos.