Politique d’expédition

Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir passé votre commande, puis un autre courriel une fois votre commande expédiée. Ce dernier contiendra les informations de suivi et des instructions pour suivre votre colis. Le délai total de livraison est indiqué ci-dessous :

 

Le temps total est la somme destraitementle temps et ledélai de livraison.

Temps de traitement= le délai entre le moment où vous passez votre commande et le moment où nous l'expédions ;

Délai de livraison= le délai entre l'expédition de votre commande et sa livraison ;

Le délai de livraison total est calculé à partir du moment où vous passez votre commande jusqu'à sa réception. Ce délai se compose du temps de traitement et du temps d'expédition.

 

Délai de traitement :

Le délai de préparation de votre/vos article (s) pour l'expédition depuis notre entrepôt comprend la préparation des articles, les contrôles qualité et l'emballage. Le traitement d'une commande prend généralement 1 à 2 jours ouvrables. Après réception de votre paiement, nous effectuons des tests de qualité sur nos produits, les emballons, puis les expédions à votre adresse.

 

Frais d'expédition :

Nous proposonslivraison gratuitevers tous les pays disponibles sur la page de paiement pour les commandes supérieures à 39 $.

 

Temps d'expédition :

5 à 7 jours, selon le pays de destination.

Note : Les délais de livraison mentionnés ci-dessus correspondent aux estimations en jours ouvrables après expédition de la commande. Les jours ouvrables n'incluent pas les samedis, dimanches et jours fériés. Ces estimations sont basées sur des conditions normales et ne constituent pas une garantie de livraison. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison dus à des cas de force majeure. majeuredes événements tels que des catastrophes naturelles, des intempéries, des guerres et tout autre événement hors de notre contrôle direct, comme les jours fériés et les problèmes douaniers.

 

FAQ sur l'expédition

Comment puis-je vérifier le statut de ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de notre part contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre son acheminement. Veuillez prévoir un délai de 48 heures pour que les informations de suivi soient disponibles.

Si vous n'avez pas reçu votre numéro de suivi de commande dans les 4 jours suivant la réception de votre courriel de confirmation d'expédition, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : service@closerout.com Veuillez indiquer votre nom et votre numéro de commande, et nous examinerons votre demande.

Dans quels pays effectuez-vous des livraisons ?
La liste complète des pays vers lesquels nous expédions nos produits est disponible sur la page de paiement. En cliquant sur le menu déroulant « Pays » , vous accéderez à cette liste.

Que faire si mon colis a été endommagé ?
Contactez immédiatement notre service client service@closerout.comNous collaborerons avec vous pour que vos produits endommagés soient remplacés par des neufs dans les plus brefs délais.

Je vois que le statut de ma commande indique « Livrée » , mais je n'ai pas reçu mon colis. Que puis-je faire ?
Vous trouverez ci-dessous quelques étapes et suggestions pour résoudre ce problème :

-Vérifiez si l'adresse de livraison de votre commande est correcte.
-Demandez à vos voisins, à vos proches ou à vos amis s'ils ont reçu le colis pour votre compte.

Toute commande signalée comme « livrée » par les transporteurs est considérée comme livrée. CloserOut ne peut être tenu responsable d'une non-livraison dans ce cas.